ISSN : 2287-173X / E-ISSN : 2733-4848
Vol.10 no.1 (2015)
pp.1~20
MICE Serviceology에 대한 탐색적 패러다임 연구
MICE 산업은 다양한 이해관계자들이 상호작용하는 산업으로 개별 산업을 넘어 타 산 업과의 융·복합을 통해 새로운 역할을 수행하고자 한다. 이러한 MICE 산업이 보다 체 계적으로 발전하기 위해서는 기존의 서비스를 과학적으로 접근하는 서비스 사이언스적 관점에서 서비스올로지(Serviceology)라는 새로운 개념의 적용 등 융·복합적 강화가 필 요하다. 하지만 아직까지 MICE 산업의 서비스올로지 관점의 개념이나 범위 등에 대한 이론적 배경이나 산업적 기반이 제대로 마련되지 않은 실정이다. 따라서 본 연구는 인 문, 창의, 공동체, 삶의 질 등 네 개의 측면을 고려한 MICE 서비스올로지의 이론적 체 제를 구축하고자 한다. 또한, 산업 적용 모델 개발을 위한 MICE 서비스올로지의 개념 적 정립에 필요한 기초 자료를 제공함과 동시에 향후 연구 과제를 도출 및 제시하고자 한다. 궁극적으로 본 연구를 통해서 국내 MICE 산업의 양·질적 선진화 및 고도화를 추구하는 실천적 패러다임으로써 MICE 서비스올로지의 역할 및 전략을 제시하고 이를 위한 구체적인 학문적 체계를 구성하는 방안을 제시하고자 한다.
A Study on Exploratory Paradigm for the MICE Serviceology
The study is to discuss an exploratory paradigm for investigating the core contents of MICE serviceology. What is serviceology? This question would be answered by searching for the scientific paradigm in terms of ontology, epistemology, and methodology. The MICE stands for Meetings, Incentive Travel, Convention, and Exhibition. The terminology contains the convergent phenomena covering all social sciences' topics. Serviceology can be defined as a framework for creating sustainable values, revealing four pillars (humanity, creativity, community, and quality of life) through awareness of internal and external mutual interdependence and interaction in the service system. This framework represents main vision and objectives of BK21+ project for fostering the creative human resources for the MICE industry.
