ISSN : 2287-173X / E-ISSN : 2733-4848
Vol.10 no.1 (2015)
pp.83~106
전시회 체험에 따른 참가자 몰입이 전시회 만족도와 재방문의도에 미치는 영향
본 연구는 전시회에서 경험할 수 있는 다양한 체험(감각,감정,인지,행동,관계)에 대한 참가자의 몰입이 실질적으로 전시회의 만족과 재방문의도에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. B2B와 B2C 전시회의 경우 각각의 체험 요인이 참가자 몰입에 영향을 미치는지 와 참가자 몰입을 통한 전시회 만족과 나아가서 전시회 재방문에 미치는지 영향을 규 명해 보고자 하였다. 회귀 분석을 통해 연구가설을 검증한 결과, B2C 전시회 참가자의 경우에는 전시회 체험 가운데 행동적 요소가 참가자 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 전시회 체험 가운데 감성, 감각, 관계 순으로 전시회 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. B2B 전시회 참가자의 경우 관계, 인지, 감각 순으로 전시회 체험에 참 가자가 몰입하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 전시회 체험의 감각만이 전 시회 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 전시회 참가자들의 몰입도 위해 전시회 주최 측에서는 참가자의 행동적 체험 을 고려한 활동성 있는 체험 존이나 체험프로그램들을 운영 및 개발을 통해 참가자들 의 몰입을 유도해야하며, 전시회 만족을 향상시키기 위해서 전시장 내부에 홍보물, 제 작물, 인테리어, 색체를 통한 시각적 체험(감각)을 보다 강조해야 할 것이다. B2C 참가 자의 경우에는 전시회 출품제품 및 프로그램을 직접 만지고 체험할 수 있는 구조로 배 치하여 참가자들이 몰입할 수 있는 직접적인 상황을 제공하며, 체험을 통해 느끼는 즐 거움, 신선함/새로움, 매력적인 느낌(감성)을 자극할 수 있는 감성적인 콘텐츠를 활용하 여 체험 프로그램 및 주제를 구성 및 제작해야 할 것이다. 또한 B2B 참가자의 경우에 는 다양하고 실용적인 체험에 대한 기획 및 운영하는 전시회 주최 측과 참가자의 신뢰 관계를 구축하고 참여한 체험 프로그램을 특별하게 느낄 수 있는 구성력이 필요하며, 전시회 만족을 향상시키기 위해 전시회 제작물 디자인 구성 및 색체 작업에 좀 더 핵 심적인 메시지를 담아야 할 것이며, 참가업체들 또한 참가자들의 만족도를 위해 업체 부스와 제품 디자인이 서로 잘 조화되도록 구성해야 할 것이다. 마지막으로 전시회만 족도와 재방문의도를 향상시킬 수 있는 전시회의 전반적인 운영 및 관리에도 계속적인 피드백을 통해 서로간의 커뮤니케이션이 잘 이루어지도록 진행해야 할 것이다.
The Impact of Exhibition Participants' Experience-based Concentration on Satisfaction and Intention of Their Exhibition Re-visiting
The purpose of this study is finding the influence relationship of participants' concentration on the exhibition satisfaction and revisit intension from various types of experience (sense, emotion, recognition, behavior, and relationship) is provided in the exhibition. Unique concepts and characteristics of each variables were established through the literature research. The experience of exhibition, participants' concentration, satisfaction on the exhibition, and intention of re-visiting derived from literature review were examined by multiple regression and simple regression analysis . To be specific, it was intended to examine how each of the experience elements influenced on the participants' concentration and also how the participants' concentration influenced on the intention of re-visiting the exhibition. The exhibition were divided into B2B and B2C in order to identify how the participants' concentration from experience elements of the exhibition influenced on the satisfaction and intention of re-visiting the exhibition. As a result, in the B2B exhibition, relationship, recognition and sense experience had influence on participants' concentration. In the B2C exhibition, only the behavior experience can influence on participants' concentration. Regarding to the exhibition satisfaction, sense experience had influence on in B2B exhibition, and in B2C exhibition the emotion, sense, relationship experience had influence on.
