Vol.12 no.3 (2017)
pp.91~111

전시컨벤션센터의 민간위탁운영에 대한 탐색적 연구

이은성

(동서대학교 관광학부 이벤트·컨벤션전공 교수)

지방자치단체가 전시컨벤션센터에 대한 민간위탁을 시행하는 기본적인 이유는 전시컨벤션센터에 대한 전문적인 지식 및 기술이 필요한 부분에 대하여 전문기관에 위탁하여 비용절감, 서비스 질 향상, 서비스 만족도 제고 등을 기하기 위함이다. 하지만 목표의 설정이나 평가방법이 구체적으로 정립되어 있지 않음으로 인해서 위탁자와 수탁자간의 갈등이 발생하기도 한다. 이러한 문제를 해결하기 위해서 몇 가지의 방안들이 강구되어야 한다고 사료된다. 첫째, 위탁자는 전시컨벤션센터의 운영 목적에 대한 정확한 목적을 정립하여야 한다. 둘째, 전시컨벤션센터의 위탁을 위한 관리역량을 키우는 것이 필요하다. 셋째, 효과적인 계약관리를 위한 전문 인력을 확보하고 육성하는 것이다. 넷째, 다양한 분야에서의 운영에 대한 평가가 가능한 시스템을 만드는 것이 필요하다.

The Exploratory Study on Contracting out of Exhibition and Convention Center

Eun-Sung LEE

The fundamental reason local governmental agencies engage in contracting out convention and exhibition centers is to utilize the professional services and technical expertise provided to pursue cost savings, enhanced quality of services, and improved customer service. However, due to the lack of a detailed implementation of a goal setting or evaluation method, there are often clashes between the clients and the vendors. To solve these problems, several preventative measures must be considered. Firstly, the client must establish a clear objective as to what the contracting convention and exhibition center should achieve. Secondly, the management capabilities required in contracting out convention and exhibition centers should be fostered. Thirdly, a team of experts in a variety of professional fields should be procured to ensure that the terms of the contract are effectively carried out. Finally, a system that can assess the ability of the convention and exhibition centers to operate in a variety of different fields must be developed.

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