ISSN : 2287-173X / E-ISSN : 2733-4848
Vol.13 no.3 (2018)
pp.1~28
참관객 유형에 따른 전시홀 내부 공간구성요소의 중요도 및 만족도 인지에 관한 연구
본 연구의 목적은 참관목적과 체험에 따라 참관객 유형을 분류하고, 각 유형별로 전 시홀 내부 공간구성요소에 중요도 및 만족도를 분석하여, 주최자들에게 전시회 공간을 계획 시 적용할 수 있는 시사점을 주는 것이다. 이를 위해 2017년 4월-5월에 개최된 5 개의 소비재 전시회를 선정하고, 유효표본 265부를 이용하여 실증분석 을 실시하였다. 연구결과, 구매 목적 달성의 경향이 높은 ‘구매 추구 참관객’, 정보수집 및 획득을 목적으로 하는 ‘정보 추구 참관객’, 오락, 교육, 일탈 등 체험 전반적으로 몰입하는 ‘체험 추구 참관객’, 체험에 관심이 적은 ‘관람 추구 참관객’으로 유형이 분류되 었다. 전시홀 내부 공간 구성요소에 대한 중요도 및 만족도 인식을 분석한 결과, 관람 동선과 관련된 요소들의 중요도가 높고, 디자인 및 장식 관련 요소의 중요도는 낮게 나타났다. 반면, 디자인 및 장식 관련 요소에 대한 만족도는 높고, 부대시설과 설비 및 안전 관련 요소에 대한 만족도는 낮게 나타났다. 참관객 유형별로 살펴보면 ‘구매 추구 참관객’들은 주로 30대와 40대로 관람 동선 이나 시설과 같은 기능적 요소들이 개선되기를 원하는 것으로 나타났다. ‘정보 추구 참관객’들은 20대의 비중이 높고 공연이나 행사관람 활동을 선호하며, 부대시설들이 보완되기를 원하는 것으로 나타났다. ‘체험 추구 참관객’들은 다른 유형과 달리 디 자인 및 장식에도 관심이 많고 제품구입도 선호하는 것으로 나타나 공간 계획 시적극 고려할 만한 대상으로 판단된다. ‘관람 추구 참관객’들은 디자인, 시설 및 안전과 관 련된 공간구성요소에 대한 관심이 낮고, 구매에도 소극적인 것으로 나타났다. 이상과 같이 본 연구는 참관목적과 체험이라는 요인을 통해 참관객 유형을 분류하고, 그에 따른 전시홀 내부 공간구성요소의 중요도 및 만족도 인지를 실증적으로 분석하여 전시주최자들에게 참관객 중심의 전시홀 공간계획에 대한 시사점을 제공하였다는데 의 의가 있다.
Importance-Satisfaction Analysis of components at the exhibition hall on visitor’s type
This research is to classify the type of visitors based on visiting purpose and experiences, analyze the importance and the satisfaction level to the constituent elements of the inside space of the exhibition hall for each type. 4 groups have been derived by cluster analysis, groups are as in the following. "Purchasing pursuit group" are concerned about purchasing products."Information pursuit group" are interested in collecting and acquiring information. "Experience pursuit group" are concerned entertainment, education, aesthetic and immersed experiences. "Viewing pursuit group" are less interest in experiences and purchase. By type of visitors, it turned out that "Purchasing pursuit group" wanted to improve the functional elements such as movement planning and facilities. "Information pursuit group" prefer the performances and event viewing activities, and wanted supplementary facilities to be supplemented. "Experience pursuit group" are interested in design and decoration unlike other types when planning a space. also like purchasing products. "Viewing pursuit group" are less interest in components relating to design, facilities and safety and purchase. This study is meaningful for exhibition organizer in respect that suggest idea for space planning for visitor.
