Vol.14 no.4 (2019)
pp.97~117

DOI : 10.16938/ijtfs.2019.14.4.097

전시회 주최자와 참가업체간 관계품질 및 개최지 매력도가 재참가 의도 및 구전에 미치는 영향

박경환

(경희대학교 일반대학원 경영학과 박사과정)

김준석

(경희대학교 경영대학 경영학부 교수)

본 연구는 전시회 주최자와 참가업체간 관계품질이 참가업체의 재전시 의도 및 구전 에 영향을 미치는지 알아보고, 둘째, 참가업체의 전시회 재참가 의도 및 구전의 매개효 과를 검정하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 대한민국 지식재산대전에 참가한 참가업체를 대상으로 설문조사를 실시하 였고, 총 92부를 최종분석에 사용하였다. SPSS 25.0을사용하여 빈도 분석, 탐색적 요인 분석, 상관관계 분석, PROCSS Macro 분석을 사용하였다. 주요 분석결과는 다음과 같 다. 첫째, 관계품질, 개최지 매력도, 재전시 의도 및 구전 간의 상관관계를 분석한 결 과, 모든 변인들 간에 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났다. 전시회 주최자와 참가업 체간의 관계품질 및 개최지 매력도는 재참가 의도 및 구전에 긍정적인 영향을 미친 것 으로 나타났으며, 재전시 의도 및 구전은 유의한 매개효과로 판별되었다. 전시회 서비스 품질과 행동의도, 참관객의 관계품질과 행동의도, 전시회 주최자의 서 비스 품질과 참가업체와의 관계품질 등에 대한 기존 연구가 있었으나, 본 연구는 전시 회 주최자와 참가업체간의 관계품질 요소를 각각 세분화하여 각 요소들에 대해 연구하고, 관계품질을 실증적으로 측정하였다는데 의의를 찾을 수 있다.

The Impact of Relationship Quality Between Exhibition Organizer and Exhibitor and Destination Attractiveness on Re-Exhibition Intention and Word-of-Mouth

Kyung-Hwan Park

Joon-Seok Kim

The purpose of this study is to testify the effects of the relationship quality between exhibition organizer and exhibitors and destination attractiveness on re-exhibition intention and word-of-mouth and to examine the mediating effect of re-exhibition intention and word-of- mouth. The 92 questionnaires from the exhibitors participated in the Korea Intellectual Property Exhibition were collected to conduct the analysis of this study. To analyze the data, PROCESS Macro analysis were undertaken using SPSS 25.0. The result showed that relationship quality between exhibition organizer and exhibitors had a significantly positive effect on re- exhibition intention and word-of-mouth, respectively. Next, destination attractiveness had a positive effect on re-exhibition intention and word- of-mouth, respectively. Third, re-exhibition intention was determined as significant mediator between exhibition relationship quality and wordof- mouth. Lastly, word-of-mouth was determined as significant mediator between destination attractiveness and re-exhibition intention.

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