MICE (Meeting, Incentive Travel, Convention, & Exhibition, Exposition) 산업은 최근 COVID-19(이하 코로나19)로 인하여 산업 생태계가 무너지는 심각한 상황을 맞이하고 있다. 사람 간의 대면을 통하여 산업의 역동성을 찾고, 지역경제 활성화에 기여하는 산 업적 특성은 코로나19로 인하여 불확실성이 깊어지고 있다. 불확실성이 높아지는 MICE 산업의 타개책은 마이스 서비스올로지(MICE Serviceology) 프레임에서 찾아 볼 수 있을 것이다. 서비스올로지(Serviceology) 는 서비스 사이언스의 세분화된 학문적 개념으로 “서비 스 산업에서의 공급자와 수용자가 상호작용을 통해 공동의 가치를 창출하고 결과를 향 상하게 시키기 위한 시스템”으로 정의할 수 있다 (김철원·박지연, 2015). 인문 (Humanity), 창의(Creativity), 공동체(Community) 및 삶의 질(Quality of Life) 철학을 지 니고 있는 마이스 서비스올로지(MICE Serviceology)는 지역의 정체성, 지속가능성 (sustainability)과 디지털 변혁(digital transformation)을 이끄는 시대적 패러다임에 적합 한 프레임이다. 지속가능성과 디지털 기술의 발전으로 촉발된 디지털 변혁과 접목된 새로운 MICE 비즈니스는 마이스 서비스올로지(MICE Serviceology)에서 해답을 찾는 노 력이 필요하고, 이를 실현할 수 있는 분야가 지역 엑스포 개최가 될 것으로 보인다. 본 연구는 마이스 서비스올로지(MICE Serviceology) 개념을 확장하여 지역 엑스포인 ‘영주세계풍기인삼엑스포’ 기본계획 수립 방향 및 비전, 프로그램 운영, 지속가능한 마이스 서비스올로지(MICE Serviceology) 실현 방안을 계획 기준에 부합되도록 적용하 였으며, 특히, 마이스 서비스올로지의 4가지 개념이 엑스포 계획 기준인인 적절성, 시 의성, 공익성, 참여성, 사후활용성, 경제성을 반영하여 게획 기준의 방향을 제시하였다. 향후 지역 엑스포 계획 수립이 본 연구 방향으로 수립된다면 투입대비 산출 효과가 경 제적 측면뿐만 아니라, 사회문화적 효과적 측면에서도 클 것이며, 코로나19와 같은 돌 발적 상황에서 MICE 산업의 새로운 돌파구를 찾는 데 기여할 것이다.