ISSN : 2287-173X / E-ISSN : 2733-4848
Vol.15 no.4 (2020)
pp.55~79
MICE 산업에서 개최 도시 가치 형성의 선행 요인 및 참가자 만족도에 관한 연구
최근 MICE산업이 발전으로 산업의 가치를 지속적으로 인정받아왔으며, 시장에 막대 한 수익 창출 및 연계 산업과의 공동 성장의 기회를 마련하였다. 본 연구는 MICE 산업 에서 개최 도시 가치 형성의 선행 요인에 따른 MICE 개최 도시 가치 형성 및 참가자 만족도의 관계를 알아보기 위해 진행되었다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해, 선행연구를 바탕으로 측정문항을 개발하였다. 또한, 실증분석과 가설검증을 위하여 Smart PLS 3.0을 활용하였으며, 가설검증 결과에 있어서 미디어 영향력 및 MICE 프로그램의 유용성은 MICE 개최 도시 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 정보시스템은 기각되었다. 또한, MICE 개최 도시 가치와 참 가자 만족도의 유의한 영향을 확인할 수 있었다. 연구의 결과로 바탕으로 MICE 산업에서 개최 도시 가치 형성의 선행 요인에 있어, 미디어 영향력과 MICE 프로그램의 유용성은 MICE 개최 도시 가치를 결정하는 주요한 요인이 될 수 있음을 확인하였다. 또한, 정보시스템이 개최지 가치 형성에 유의미한 영 향관계가 없다는 결과를 바탕으로 향후 연구에서는 정보시스템을 구성할 수 있는 요인 들에 대해 심도 깊은 연구가 필요하며, 실무적으로 마케팅 도구로서 정보시스템의 역 할 및 활용에 대한 논의가 필요하다. 마지막으로 MICE 개최 도시 가치 형성이 참가자 의 MICE 산업에 대한 전반적인 만족도에 긍정적인 영향관계를 검증하면서, 개최 도시 의 가치 형성의 중요성을 확인할 수 있었다. 본 연구는 MICE 공급자 및 관리자에게 참가자의 실제 행동 의도를 위한 경쟁 촉진 전략과 미디어 채널 활용에 대한 실무적 시사점을 제시하고 나아가, Convention Visitors Bureau (CVB) 과 Destination Marketing Organization (DMO)의 경쟁적 홍보 전 략 설계에 논의에 중점을 두었다.
A Study on the Antecedents for the value of MICE Venue and Participant’s Satisfaction
With the increasing development of the MICE, the social and economic benefits of holding MICE industries are widely recognized. As a famous MICE city, Seoul has successfully hosted many MICE industries in recent years, which brought the trillions of won in related benefits in 2019 alone. This study assessed attendance consciousness factors, perceived value, and participant’s satisfaction in a regional conference setting. Furthermore, this research analyzes the antecedents for the value of MICE venue of three factors of ‘Media Influence’, ‘Program Usefulness’, ‘Information System’ through a Multidimensional value (MDV) scale. The research findings reveal that ‘Media Influence’ and ‘Program Usefulness’ are predictors of perceived venue value with significant influence, Perceived venue value is found to exert obvious effects on satisfaction. This study has certain theoretical significance and practical implications, and recommendations to the professional planners for conferences are provided based on the results.
