ISSN : 2287-173X   /   E-ISSN : 2733-4848

Vol.15 no.5 (2020)
pp.83~99

DOI : 10.16938/ijtfs.2020.15.5.083

수정된 IPA를 활용한 코로나19 이후 오프라인 MICE 행사 선택속성에 대한 연구 - 방역 및 안전관리 요인을 중심으로

박효연

(한국관광대학교 관광경영과 조교수)

황성민

(경희대학교 일반대학원 박사수료)

본 연구의 목적은 코로나19 이후 오프라인 MICE 행사의 필수요건이 될 방역 및 안 전관리요인을 중심으로 참가자 관점에서 MICE 선택속성을 분석하는 것으로, 이를 통해 포스트코로나시대 MICE 참가자들의 심리적 불안을 줄임과 동시에 오프라인 MICE 행사 개최를 위한 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. 연구 목적 달성을 위해 먼저, 코로나19 이후 오프라인 행사 가이드라인을 바탕으로 1 차 측정항목을 구성하였으며, 전문가 협의를 거쳐 참가자 관점에서 설문항목을 수정‧보 완하고 최종적으로 선정하였다. 둘째, 구조화된 설문지를 바탕으로 오프라인 MICE 행 사 참가자를 대상으로 설문조사를 통해 응답을 수집하였다. 마지막으로 수집된 자료를 바탕으로 수정된 IPA를 통해 분석을 실시하고 결과의 시각화를 위해 IPA Matrix를 제 시하고 이에 따른 대면 행사 개최방안에 대한 시사점을 도출하였다. 연구 결과, MICE 참가자들은 코로나19 이후 위험 및 안전관리요인으로 출입통제 및 입장 제한, 다중이용시설 청소 위생 및 소독 강화, 참가자 위생 및 손세척 공간 확대, 비대면 등록절차 확대, 방역 안내배너 설치, 동선표시를 통한 이동경로 관리, 행사장 참가자수 제한 등을 중요하게 생각하는 것으로 분석되었다. 반면, 임시 격리장소 마련, 파티션 설치로 스탭과 참가자 분리, 방역용품 제공은 상대적으로 중요하지 않은 것으 로 분석되었다. 또한 비대면 등록절차 확대, 참가자 위생 및 손세척 공간 확대, 다중이용시설 청소 위생 및 소독 강화를 통해 대면 행사 참가에 대한 만족도와 높게 유지할 필요가 있으 며, 실시간 참가자 모니터링 및 현장대응, 비접촉정책 시행 및 기술 사용, 동선표시를 통한 이동경로 관리, 행사장 참가자수 제한을 통해 방역 안전성을 확보하고 참가자들 이 안전하게 오프라인 행사를 참가할 수 있도록 해야 할 것이다.

Study on the MICE selection attributes for face-to-face events in Post COVID-19 era using modified IPA - Focusing on a quarantine and safety management factor

Hyo-Yeun Park

Sungmin Hwang

The purpose of this study is to analyze the MICE selection attributes from the participant's point of view, focusing on the quarantine and safety management factor, which will become an essential requirement for face-to-face MICE events after COVID-19. To achieve the purpose, first, the measurement items were composed based on the face-to-face event guidelines issued by the government and associations. Second, 201 responses were collected through a questionnaire survey by offline participants in the 2020 Jeoungseon Forum. The Revised IPA was conducted and the IPA Matrix was presented for visualization of the results. As a result, MICE participants were subject to the quarantine and safety management factor after COVID-19, including ‘access control and entry restrictions’, ‘strengthening sanitation and disinfection for cleaning multi-use facilities’, ‘expanding hygiene and hand washing spaces for participants’, ‘expanding non-face-to-face registration procedures’, ‘installing quarantine guide banners and moving lines’. It was analyzed that‘management of the movement route through display’ and ‘limiting of the number of participants in the venue’ were considered important. On the other hand, it was analyzed that ‘provision of a temporary quarantine place’, ‘separation of staff and participants’, and ‘provision of quarantine supplies’ were relatively insignificant. Besides, it is necessary to maintain high satisfaction with the participation in face-to-face events by ‘expanding non-face-to-face registration procedures’, ‘expanding the sanitation and hand washing spaces for participants’, and ‘strengthening sanitation and disinfection for cleaning multi-use facilities’. Also, it is necessary to secure quarantine safety and to enable participants to safely participate in offline events by ‘management of the movement route through display’, and ‘limiting the number of participants in the venue’

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