ISSN : 2287-173X   /   E-ISSN : 2733-4848

Vol.16 no.1 (2021)
pp.63~82

DOI : 10.16938/ijtfs.2021.16.1.063

비영리 조직(NPO) 전시회 개최사업의 성과측정 및 ROI 분석 연구

이창현

(전시컨벤션경영연구소(주) 소장/대표이사)

김효선

(전시컨벤션경영연구소(주) 선임연구원)

비영리 조직(NPO)의 마케팅 활동 및 사업목표 달성을 위한 전략적 수단으로 전시회 활용이 중요해지고 있다. 일례로 서울시NPO지원센터에서는 매년 NPO 파트너 페어 전 시회를 개최하며, 다양한 비영리 참여자들이 모여 교류하고 협업하는 국내 최대 비영 리 전시회로 자리매김하였다. 비영리 분야에서 전시회 개최활동이 확대되고 있지만 이 들이 전시회를 통해 사업목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지 성과를 측정하고 분석하는데 한계가 있었다. 본 연구는 비영리 조직의 마케팅 활동의 일환으로 추진되는 전시회 개최사업의 성과 를 사업목적을 반영하여 계량적으로 측정하고, 투자수익률(ROI)을 분석한 국내 최초의 연구로, 서울시NPO지원센터가 주최하는 NPO 파트너 페어를 조사대상으로 삼아 전시회 주최기관, 부스 참가자, 관람객을 대상으로 자료를 수집하여 분석을 진행하였다. 민간 기업과 차별화되는 비영리 조직의 전시회 개최사업의 목적을 반영하여 4대 핵심 성과 지표 – 파트터 교류성과, 파트너 매칭성과, 정보 공유성과, 생태계 구축성과 – 를 개발 하여 전시회 성과를 계량적으로 측정하였고, 전시회 투자수익률(ROI)을 분석하였다. 분석결과, 파트너 교류성과, 파트너 매칭성과, 정보 공유성과, 생태계 구축성과 등 모 든 평가지표에서 높은 성과가 창출되는 것으로 나타났고, 계약추진액 기준 투자수익률 (ROI)도 196.8%로 나타나 판매성과 측면에서도 우수한 성과를 보였다. 또한 향후 부스 참가자의 성과 및 전시회 지표의 지속적인 관리를 통해 전시회의 마켓플레이스 기능과 네트워킹 기능을 강화할 필요가 있다는 시사점을 도출할 수 있었다. 본 연구는 비영리 분야에서 전시회 개최사업의 핵심 성과지표를 개발하여 계량적으로 분석하고, 투자수 익률(ROI) 분석까지 시도한 국내 최초의 연구라는 점에서 큰 의의가 있다. 향후 이러한 연구가 비영리 조직이 추진하는 다른 분야의 사업에서도 확대 적용되어 사업성과를 계 량적으로 관리하고 개선할 수 있는 연구가 필요할 것으로 보인다.

Performance Measurement and ROI Analysis of Non-Profit Organization(NPO)’s Exhibition Projects

Chang-Hyun Lee

Hyo-Sun Kim

The purpose of this study is to measure the performance indicators and analyze ROI of non-profit organizations’ exhibition projects. Four key performance indicators were developed to measure the achievement of the purpose of the exhibition project, and the ROI analysis method of the exhibition was developed to conduct the performance analysis. According to the analysis, the non-profit organization's exhibition project is effective in achieving the business purpose of the non-profit organization and has good return on investment. Through strategic management of booth participant’s performance, it is necessary to strengthen the marketplace and networking function of the exhibition. This study is significant in that it is the first study to measure the performance of non-profit organizations’s exhibition projects and analyze ROI. In the future, it is necessary to expand and implement these studies in other areas of the nonprofit organization.

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