ISSN : 2287-173X   /   E-ISSN : 2733-4848

Vol.16 no.2 (2021)
pp.41~62

DOI : 10.16938/ijtfs.2021.16.2.041

전시회 지각된 가치와 재-참가 및 구전 의도 관계에서 전시회 애착, 전시회 만족도의 매개효과에 관한 연구

박경환

(경희대학교 일반대학원 경영학과 박사과정)

김준석

(경희대학교 경영대학 경영학부 교수)

황희곤

(한림국제대학원대학교 컨벤션이벤트경영학과 교수)

본 연구는 전시회 지각된 가치와 재-참가 및 구전 의도의 관계에서 전시회 애착과 전시회 만족도의 매개효과를 검증하고, 전시회 애착과 전시회 만족도가 각각 참가업체의 재-참가 및 구전 의도에 영향을 미치는지 검증하는 것이다. 이를 위해 최근 3년간 대한민국 지식재산대전에 참가한 참가업체를 대상으로 설문조 사를 실시하였고, 총 101부를 최종 분석에 사용하였다. SPSS 25.0을 사용하여 빈도 분 석, 탐색적 요인 분석, 상관관계 분석, PROCSS Macro 분석을 사용하였다. 주요 분석결 과는 다음과 같다. 첫째, 전시회 지각된 가치, 전시회 애착, 전시회 만족도 및 재-참가 의도간의 매개효과를 분석한 결과, 대부분의 변인들 간에 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났다. 전시회 애착은 재-참가 의도에 긍정적인 영향을 미치지 않았으며, 지각된 가치와 재-참가 의도에서 전시회 만족도는 매개 효과가 존재하지 않는 것으로 판별되었다. 전시회 지각된 가치, 전시회 애착, 전시회 만족도는 구전 의도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났으며, 전시회 애착 및 전시회 만족도는 유의한 매개효과로 판별되었다. 둘째, 전시회 지각된 가치와 구전 의도간의 관계에서 전시회 애착과 전시회 만족도의 매개효과는 모두 유의미한 것으로 나타났다. 전시회 서비스 품질과 행동의도, 전시회 주최자의 서비스 품질과 참가업체와의 관계품 질 등에 대한 기존 연구가 있었으나, 본 연구는 전시회 지각된 가치, 전시회 애착, 전 시회 만족도를 각각 세분화하여 각 요소들에 대해 연구하고, 전시회 애착과 전시회 만 족도의 매개효과를 실증적으로 측정하였다는데 의의를 찾을 수 있다.

The Mediation Effects of Exhibition Attachment and Exhibition Satisfaction on the Relationship between Perceived Value of Exhibition and Re-exhibition / WOM Intention

Kyung-Hwan Park

Joon Seok Kim

Hee-Kon Hwang

The purpose of this study is to testify the mediating effect of exhibition attachment and exhibition satisfaction in the relationship between exhibition perceived value and re-exhibition/WOM intention. A total of 101 questionnaires were collected from the exhibitors who participated in the Korea Intellectual Property Exhibition. To conduct the analysis, PROCESS Macro analysis, SPSS 25 was employed. The results showed that exhibition perceived value, exhibition attachment, and exhibition satisfaction had empirically significant positive effects on WOM intention. The exhibition attachment and the exhibition satisfaction showed meaningful mediated effects on exhibition perceived value and on WOM intention.

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