ISSN : 2287-173X / E-ISSN : 2733-4848
Vol.18 no.3 (2023)
pp.107~133
스마트 컨벤션(Smart Convention)척도개발 연구
본 연구는 우리나라 신성장동력 산업인 MICE산업(컨벤션산업)에 최신 IT 기술이 활용 되는 스마트시대의 개념을 도입한 스마트 컨벤션에 관한 연구를 진행하였다. 세계적으 로 큰 변화를 가져오는 스마트 시대에 외부환경에 민감한 컨벤션 산업의 변화가 조금 씩 국내에서도 진행되고 있는 시작 단계이므로 이에 대한 연구가 가장 필요한 시점이 라고 할 수 있다. 본 연구는 총 4단계의 절차에 따라 스마트 컨벤션의 개념을 정립하 고 이를 통한 속성별 중요도를 측정할 수 있는 항목들을 도출하였다. 스마트 컨벤션을 깊이 있게 이해하기 위해 이전까지의 이론적인 고찰과 구조화된 설문을 전문가 분석인 델파이 기법(Delphi Method)을 활용하여 조사 분석을 진행하였 다. 1차 항목 추출단계에서는 총 83개의 항목이 추출되었으며 이를 정제하여 1차 델파 이 조사에서는 총 35개의 문항을 통한 조사를 진행했다. 스마트 컨벤션을 행사 전 (Before), 행사 중(During), 행사 후(After)로 구분하여 각각 행사운영(operation), 교통 (transportation), 컨벤션 시설(convention facilities), 숙박시설·식음료(accomodation and F&B), 개최지 정보(destination information) 요인으로 구성하였으며 리컷트(Likert) 7점 척도를 이용하여 중요도에 대한 조사를 진행하였다. 조사 결과 총 27개의 항목들이 최 종적으로 도출되었다. 최종 도출된 항목을 토대로 설문지를 구성하여 측정항목들의 타당성과 신뢰성을 분 석한 결과, 스마트기기의 기본적인 사용과 관련된 부분인 무선인터넷 사용 및 스마트 기기 충전 시설이 가장 중요하다는 점을 알 수 있었으며 그 외에 참가자들과 주최자들 간의 정보 공유·정보 안내 수단의 중요성도 알 수 있었다. 또한 연구를 통해 스마트 컨벤션을 ‘최신 IT 기술을 활용하여 컨벤션행사 참가자들 의 편리함과 효용성을 극대화하고 동시에 주최자들의 업무 효율성을 증대시키는 것’ 으로 정의하였다. 경제적인 기여도가 높고 급성장하는 산업인 컨벤션분야이니 만큼 스 마트 기술과 컨벤션의 융합은 향후 한국 관광과 컨벤션 산업의 성공을 가져오는 열쇠 의 기능을 할 것이라고 생각한다. 따라서 본 연구는 세계적인 변화를 가져오고 있는 제 4차 산업혁명; 스마트 시대의 컨벤션산업 미래 대비와 산업의 효율적인 지표제시의 역할로써 스마트 컨벤션의 개발 과 분석이 향후에도 계속적으로 이루어 질 수 있도록 돕는데 기여하고 컨벤션 강국으 로써 자리매김 하는데 그 역할을 하길 기대한다.
The Development of Smart Convention Scale
This study is to develop a new scale so that the concept and attributes of smart tourism can be identified and the attributes of smart conventions can be objectified. Basically, preliminary questions were extracted through previous studies, and experts were formed to create a Delphi group. The final scale was developed by conducting repeated Delphi surveys with items through literature research and data from in-depth interviews. The collected data were empirically analyzed using SPSS 20.0, and the analysis was conducted focusing on reliability analysis along with interview data. In the data verification, frequency analysis, descriptive statistical analysis, factor analysis, and reliability analysis were conducted. As a Result of the study, smart conventions were conceptualized as maximizing the convenience and utility of MICE event participants by utilizing the latest IT technology and at the same time increasing the work efficiency of organizers. In addition, it was found that program accessibility, wireless Internet use, and event information update were the most important factors depending on the time situation before, during, and after the event. A total of 25 items were derived by dividing the scale of smart conventions into before, during, and after the event, and it was found that basic facilities related to smart device use were needed before the introduction of smart technology.
